Gastbetreuung / Villa Host (m/w/d)

Selamat datang di dunia tamu yang eksklusif! Sebagai Gastbetreuung / Villa Host (m/w/d) di PT. Fra Real Estate Consulting di Badung, Bali, Anda adalah kunci untuk menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu kami. Dalam peran ini, Anda akan merancang pengalaman pribadi yang memuaskan untuk setiap tamu, memastikan mereka merasa seperti di rumah.

Hari-hari Anda akan dipenuhi dengan interaksi langsung dengan tamu, mulai dari check-in hingga check-out. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola reservasi dan komunikasi, seperti Booking.com dan Airbnb. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim properti untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan check-in dan check-out yang ramah dan profesional kepada tamu.
• Mengelola reservasi dan komunikasi dengan tamu menggunakan Booking.com dan Airbnb.
• Memastikan properti selalu bersih dan nyaman untuk tamu.
• Menyediakan informasi tentang area sekitar dan atraksi lokal kepada tamu.
• Menangani keluhan dan masalah yang mungkin timbul selama menginap.
• Membuat tamu merasa nyaman dan terhibur selama menginap.
• Mengikuti protokol kesehatan dan keselamatan yang ditetapkan.
• Melaporkan masalah properti atau peralatan yang rusak kepada tim properti.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai villa host atau dalam industri perhotelan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan mengoperasikan perangkat lunak reservasi seperti Booking.com dan Airbnb.
• Sertifikasi dalam manajemen properti atau pengalaman dalam industri perhotelan adalah plus.
• Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan pariwisata adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait